Klanten en markt
Marktbenadering, klantrelaties, businessdevelopment en P&L-verantwoordelijkheid.
Kris Rayen.
Organisatieontwikkelaar · ad interim
Op deze pagina vind je een overzicht terug van de volledige loopbaan, met alle inhoudelijke opdrachten, kernexpertises, systemen en referenties.
30+ jaar
ervaring in organisaties en verandering
€6 miljoen
P&L-jaaromzet in volledige eindverantwoordelijkheid
5-15
mensen in multidisciplinaire transformatieteams
Honderden tot duizenden
medewerkers, impact van organisatiebrede verandering
01
Acht domeinen
De breedte waarop hij een organisatie in verandering kan raken, laag voor laag opgebouwd. Uitgewerkt met kernalinea en dragende rollen op factter.be/cv.
Mensen en leiderschap
Leiderschapsvisie, talent, teams en gedrag, wetenschappelijk onderbouwd.
Personeel, van welzijn tot loon
Personeelsbeleid, welzijn, sociale wetgeving en loonverwerking.
Dagelijkse werking en processen
Processen ontwerpen, stroomlijnen en automatiseren, ook onder regelgevende druk.
Leveranciers en inkoop
Leveranciersbeheer, contractbeheer en uitbesteding van processen.
Systemen en digitalisering
Systeemkeuzes, invoeringen en migraties, met regie over leveranciers.
Structuur van de organisatie
Organisatieontwerp, gedeeld leiderschap en jobontwerp zodat verandering landt.
AI, van experiment naar praktijk
AI werkbaar en beheerst invoeren, van Europese regelgeving naar dagelijkse werking.
02
Professionele ervaring
Filter op thema, ervaringstype of sector. Klap een opdracht open voor de details en gelinkte cases.
Vandaag inzetbaar in twee vormen: algemene leiding ad interim, en transformaties ontwerpen en invoeren. Naar het aanbod →
19 van 19 ervaringen zichtbaar
Zelfstandig zaakvoerder
VLAIO
Procesmanager, Kenniscentrum Processen
Ondersteuning bij het Kenniscentrum Processen binnen het Vlaams Agentschap Innoveren & Ondernemen (max 1/2 dag per week).
OrganisatieontwerpMensgericht digitaliseren & AI
- Procesmanagement in het kader van externe inhuur (van instroom t/m uitstroom) - stakeholder- en vendor management.
- Ontwerpen en optimaliseren van processen in BPMN 2.0 via Enterprise Architect van SPARX (ArchiMate en BPMN).
- Workshops en validatiemeetings met proceseigenaars en procesbeheerders.
- Methodieken: BPMN 2.0 · Enterprise Architect (SPARX) met ArchiMate · procesmodellering · stakeholder management.
VDAB
Projectleider (Organisatieontwikkelaar), Afdeling O&O
Meerjarig partnership - parallelle en opeenvolgende programma's rond organisatieontwerp, dienstverleningstransformatie, AI-governance en teams die naar zelforganisatie evolueerden.
OrganisatieontwerpGedeeld LeiderschapTeamontwikkelingHR-processen & HRISProcesoptimalisatieMensgericht digitaliseren & AIChange management8 cases
- Binnen het corporate team organisatiebreed interne reorganisaties begeleid: centraliseren en anders inrichten van afdelingen en teams (o.m. rekrutering & selectie, dienstverlening).
- Leiderschaps- en teamontwikkeling in complexe overheidscontext, met begeleiding van teams naar zelforganisatie.
- Dienstverleningstransformaties van back office naar expertisecentrum en herpositionering van webdienstverlening.
- AI-governance uitgerold vanuit de Europese AI Act: beleidskader, richtlijnen en implementatie (juridisch, Target Operating Model, uitrol).
- Beheersbare generatieve AI ingevoerd op de werkvloer (transmissieverslagen): van experiment tot goedgekeurde kwaliteits- en risicobeheersmaatregel.
AI-governance opzetten voor een organisatie die AI al volop gebruikte →Van back office naar expertisecentrum →Een wervingsfunctie centraliseren en een team vormen dat weet waarvoor het staat →Generatieve AI inzetten waar de inhoud gevoelig ligt →Een reorganisatie die de afdeling zelf ging dragen →Kiezen wat je beschermt, in plaats van kijken waar je snijdt →Een dienst verplaatsen zonder de expertise te verliezen →Opgelegde zelforganisatie die het team zelf ging vormgeven →
Veolia/Suez BeLux
HR Manager Digitalisering & Processen (L&D, 10 medewerkers)
Integratie van twee L&D-teams na fusie en professionalisering van de leerfunctie.
TeamontwikkelingHR-processen & HRISMensgericht digitaliseren & AIChange management1 case
- Lijnfunctie rapporterend aan de HR-manager; hiërarchische leiding over 10 medewerkers · people management en functioneringsgesprekken.
- Integratie van twee L&D-teams tot één dienst, midden in de samensmelting van twee organisaties.
- Nieuw leerplatform (LMS, Cornerstone) ingevoerd; professionalisering van de leerfunctie.
De Vlaamse Landmaatschappij
Projectleider L&D binnen ICT-afdeling
Project rond interne mobiliteit en leertrajecten voor het IT-departement (50 VTE).
Teamontwikkeling
- Medewerkers duurzaam inzetbaar houden via loopbaan- en leerpaden.
- Heropbouwen van vertrouwen tussen medewerkers en management.
Vivaldis Interim
Adviseur werkbaar werk
Personeelssurvey en advies rond werkbaar werk.
- Wetenschappelijk onderbouwde personeelssurvey met advies.
- Communicatiesessie en actieplan met executive- en managementteam.
Makro-Metro
HR Operations Manager & Projectleider
Compensation & Benefits centraliseren in een digitaal Shared Service Center.
OrganisatieontwerpHR-processen & HRISMensgericht digitaliseren & AIChange management1 case
- Organisatie van ~2.000 medewerkers · functionele leiding over het HR Operations-team (5 medewerkers).
- Opzetten van een Shared Service Center · van verspreide Comp & Ben-taken naar één centraal team met heldere rollen en verantwoordelijkheden.
- Als projectleider SAP HR doorontwikkeld · opzetten van K2 workflow waarbij kernprocessen geautomatiseerd werden en RPA ingevoerd voor een kernproces.
Departement Onderwijs en Vorming
Leiderschaps- en teamontwikkelaar
Leiderschaps- en teamontwikkeling van het directieteam.
Gedeeld LeiderschapTeamontwikkeling
- Directieteam van een Vlaams departement · begeleiding rond 'één team worden' en gedeeld leiderschap.
- Alignering van directieleden op gemeenschappelijke acties en prioriteiten voor de nieuwe organisatie.
De Vlaamse Waterweg
Projectleider HR-processen
Werken aan een digitaal verankerde HR-levenscyclus - HR-processen herontwerpen en laten landen in het systeem dat ze dagelijks ondersteunt.
OrganisatieontwerpHR-processen & HRISMensgericht digitaliseren & AI1 case
- Actualiseren, optimaliseren en digitaliseren van HR-processen (onboarding, rekrutering en selectie, leren & ontwikkelen) in het HR-systeem Cornerstone (Vlimpers).
- HR business partners opgeleid ifv de nieuwe processen en het gebruik van het systeem.
- Digitaal verankerde HR-levenscyclus als resultaat, in een publieke organisatie van ruim 1.000 medewerkers.
VDAB
Coach
Individuele coaching en teamcoaching van leidinggevenden, medewerkers en teams.
Gedeeld LeiderschapTeamontwikkeling
- Individuele coaching van leidinggevenden en medewerkers rond loopbaan en functioneren.
- Teamcoaching gericht op samenwerking, rolverdeling en gedeeld leiderschap.
Mulder Natural Foods · Agristo · Anglo Belgian Corporation
Organisatieontwikkelaar
Organisatiedesign, organisatie-audit en advies binnen productie-omgevingen.
OrganisatieontwerpGedeeld Leiderschap
- Redesign van organisatiestructuur (departement, teams, processen) voor efficiëntere samenwerking.
- Ontwikkelen van organisatiecultuur - leiderschapscoaching van executive-, management- en supervisorteams.
Workitects · Flanders' FOOD
Adviseur
Advies rond anders organiseren en werkbaar werk.
Organisatieontwerp
- Flanders' FOOD (2019) - Adviseur binnen innovatieproject 'DigiTrack', digitalisering van organisaties in de voedingssector.
- Workitects (2019 - heden) - Adviseur voor het expertisecentrum rond anders organiseren en werkbaar werk.
Diverse outplacementopdrachten
Loopbaancoach
Begeleiden van ontslagen medewerkers naar een nieuw jobdoelwit.
- Individuele begeleiding rond zelfinzicht, jobdoelwit en zoekstrategie.
- Praktische ondersteuning bij CV, sollicitatiegesprek en netwerken.
Medewerker binnen de organisatie
Securex
Projectleider Sociale Innovatie (consultancy-tak)
Organisatie-ontwikkelingsprojecten rond vijf thema's - via consulting, projectmanagement en training:
Gedeeld Leiderschap
- Eindverantwoordelijk binnen de consultancy-tak · 3 consultants vakinhoudelijk begeleid, in een groep van ~1.700 medewerkers · account management en business development van klantopdrachten.
- Nieuwe leiderschapsvisie inclusief leiderschapsstijlen ontwikkeld en ingevoerd i.s.m. Rotterdam School of Management (Prof. H. Leroy), wetenschappelijk onderbouwd (o.a. Yukl et al).
- Leiderschaps-DNA (360°-meting) opgezet · op-maat training rond leiderschap, autonome motivatie en welzijn (stress, conflict, feedback, assertiviteit) · keynotes op (internationale) events.
- Wetenschappelijk onderbouwde personeelssurveys rond motivatie, engagement, welzijn en duurzame inzetbaarheid.
ABN AMRO
Projectmanager binnen het PMO - Project & Change Management (business, IT, regulatory)
Organisatiebrede verandertrajecten met impact op business, regelgeving en IT-systemen, binnen de Belgische entiteit (~400 medewerkers) van een internationale bank van ~22.000 medewerkers.
OrganisatieontwerpProcesoptimalisatieMensgericht digitaliseren & AIChange management2 cases
- Projecten geleid: wereldwijd indijken van belastingontduiking (CRS) · Europese transparantie en beleggersbescherming (MiFID II) · T2S (TARGET2-Securities).
- Doorontwikkelen van processen en systemen (MS Dynamics, Olympic (AS/400), Temenos (Triple A)).
ABN AMRO
HR Project Officer
Simultane implementatie van meerdere HR-systemen en overschakeling naar een nieuw sociaal secretariaat.
HR-processen & HRISMensgericht digitaliseren & AIChange management1 case
- Van PeopleSoft naar SAP GlobalView (ADP) · regie over de leveranciers.
- Volledige overstap van loonverwerking naar een nieuw sociaal secretariaat, inclusief datamigratie · systemen: van E-Blox (SD Worx) naar SAM Level 5 (Partena) en time & absences (EasyPay Group).
- Binnen het internationale programma bij de klant intern erkend als één van de best opgeleverde lokale projecten.
Randstad Sourceright
Program Manager & HR Supply Chain Manager
MSP voor Total Talent Management van vast en ingehuurd personeel, met SAP FieldGlass als Vendor Management System.
OrganisatieontwerpProcesoptimalisatieMensgericht digitaliseren & AI1 case
- Account management en business development van de MSP-dienstverlening bij grote opdrachtgevers · eigen team van 5 op klantsite (4 accountspecialisten + 1 systeemexpert) · lid van het managementteam van Randstad Sourceright.
- Nationale eindverantwoordelijkheid voor supply chain management: van uitwerking van het MSP-concept tot ready-to-use instrumenten, leveranciersselectie en tiering · processen opzetten bij de klant · systeemimplementatie SAP FieldGlass.
- Volumes van ~100 tot in de orde van 1.000 ingehuurde medewerkers per dag · structurele besparing op inhuuruitgaven jaar na jaar herhaald, uit scherper inkopen en leveranciersrationalisatie, niet uit minder inhuren.
Mercuri Urval
Senior HR Business Consultant
Talent management en business transformatie binnen een internationale HR consultancy. Business development, executive consulting, assessment- en development centers.
OrganisatieontwerpGedeeld LeiderschapTeamontwikkelingHR-processen & HRISProcesoptimalisatie3 cases
- Business development en executive consulting bij klanten uit productie, dienstverlening en publieke sector · klantrelaties die verder reikten dan de volgende opdracht.
- Rekrutering & selectie, assessment- en development centers en coaching van executive- en managementteams.
- Team-, leiderschaps- en organisatietransformaties begeleid, onder meer een bedrijfstransformatie van productie naar mediahuis.
Adecco
Branch Manager - Uitzendkantoor
Verantwoordelijke uitzendkantoor met volledige commerciële, operationele en people management-verantwoordelijkheid.
OrganisatieontwerpGedeeld LeiderschapTeamontwikkeling1 case
- Full P&L-eindverantwoordelijkheid over het kantoor (€6 miljoen jaaromzet) · 6 directe + 4 indirecte medewerkers · 220 uitzendkrachten dagdagelijks · account management, business development en people management in één hand.
Ceres
Sales Representative - Maalderij- en bakkerijsector
Productiebedrijf in de maalderij- en bakkerijsector.
- Negen jaar accountmanagement en business development · marktbewerking, klantopbouw en langetermijnrelaties in B2B-sector · basis voor marktinzicht en commerciële cadans die in latere rollen werd doorgetrokken.
03
Expertise en methodieken
De expertise volgt na de loopbaan, als synthese van wat in concrete organisaties is toegepast. Geen losse trefwoorden, maar vakgebieden onderbouwd door ervaring.
Kernexpertise
OrganisatieontwerpGedeeld LeiderschapTeamontwikkelingHR-processen & HRISProcesoptimalisatieMensgericht digitaliseren & AIChange managementChange management
Project & proces
PRINCE2AgileLeanDesign Thinking
Organisatie & verandering
Innovatieve ArbeidsorganisatieChange management (ADKAR)Systeeminnovatie
Mens & welzijn
Werkbaar werkZelfdeterminatietheorieWellbeing (Karasek & Theorell)
04
Systemen en technologie
Systemen, tools en frameworks die in de opdrachten dragend waren.
HRIS & contingent workforce
Payroll & time management
Process, workflow & project
Modellering & architectuur
ERP, CRM & kernbank
AI & governance
05
Referenties · wat anderen zeggen
Klanten en collega's bevestigen de kwaliteit, aanpak en samenwerking, in hun eigen woorden.
Ondanks de verscheidenheid en complexiteit van de opdrachten binnen de verschillende teams, is Kris erin geslaagd om met zijn rustige en doordachte aanpak, en door de juiste vragen te stellen, samen met de teams tot heldere antwoorden en gedragen oplossingen te komen.
Wij hebben hem leren kennen als een gedreven, betrouwbaar, probleemoplossend, klantvriendelijke, loyaal, sociaal, betrokken en initiatief nemend persoon. Voor zijn collega's is hij vriendelijk en behulpzaam.
m. 'evolutiegesprekken' en 'leiderschap'. Zowel de inhoud als de wijze waarop ze naar onze medewerkers worden gebracht, worden positief onthaald en dragen bij tot people-gerichte praktijken.
Wij hebben onze leidinggevenden een opleidingstraject aangeboden over het belang van evolueren, het formuleren van heldere en motiverende objectieven en het voeren van samenwerkingsgesprekken.
Kris is een professionele project- & business implementatiemanager die inzet op kwaliteit en resultaat & bewaakt steeds de scope van de opdracht.
I worked with Kris for several years through good times and crisis times. What is significant for Kris is his high ambition to do all he can to be successful.
I know Kris as an excellent Project Leader. Hard working, effective and with a good eye for all the details involved in change.
I have always valued Kris for his ability to translate new processes and standards into ready-to-use OPS manuals, toolkits and templates.
Kris is very customer focused and always goes the extra mile to support his colleagues and to provide professional service.
I've worked alongside Kris for close to two years. I've seen him as a complete Project Manager with excellent skill-sets. Pro-activeness, communication and on-time delivery with good quality are his key strengths.
06
Diploma's en opleidingen
Continu leren, van professionele Bachelor tot Master of Science en masterclasses in organisatieontwerp, agile, lean en AI.
Kernopleiding · 2020
Innovatieve Arbeidsorganisatie - masterclass (her)ontwerpen organisatiestructuren
Antwerp Management School
Kernopleiding · 2011
Master of Science (MSc) in ICT & Business Process Management (Thesis 15,78/20)
Kernopleiding · 2010
Mastering Interim Management
Kernopleiding · 1992
Marketing, Professionele Bachelor (Onderscheiding · Dexia-prijs beste scriptie)
Certificeringen & opleidingen
2025Enterprise Architecture / SPARX (3-daagse interne opleiding)
2021LiZeT - Loopbanen in Zelforganiserende Teams
2021Tool TeamWorks - teamontwikkeling
2020Outplacement
2020DiplomaInnovatieve Arbeidsorganisatie - masterclass (her)ontwerpen organisatiestructuren
2020Gedeeld Leiderschap, incl. Leiderschapsinterventies
2020Tool Werkmeter - organisatiestructuur & psychosociale risico's
2020Tool Werkblokken - organisatiestructuur
2019LiFT - Learning in Facilitated Teams (procesfacilitator 'leren en veranderen')
2019Agile Project Management
2019Design Thinking
2019Lean
2019Agile transformatie
2018Train the trainer
2017SAP GlobalView - Personeelsadministratie
2014Innovatieve Arbeidsorganisatie (ontwerpen bedrijfsstructuur & processen, krachtige teams)
2014OPQ - Occupational Personality Questionnaire
2013PRINCE2-Foundation, Project Management
2011Procurement and Supply Chain Management
2011DiplomaMaster of Science (MSc) in ICT & Business Process Management (Thesis 15,78/20)
2010Mastering Interim Management
2008Team Coaching
2007Individuele Coaching (Activity Based Coaching & Development en Coactive Coaching)
2002Sociale Wetgeving
1992DiplomaMarketing, Professionele Bachelor (Onderscheiding · Dexia-prijs beste scriptie)
07
Keynotes en docentopdrachten
Keynote-sessies, lezingen en gastcolleges voor businessscholen, netwerken en sector-events.
2021
Vives Business School
2021
VOKA West-Vlaanderen
2019
VOV Beurs
2019
HRM in de Overheid
2018
HR in de Zorg
2018
Employability 21
2017
TUI Belgium
08
Sectorervaring
Praktijkervaring opgebouwd binnen de privé- en publieke sector.
Publieke sector
Privésector
Zorgsector
09
Talen en persoonlijk
Talen
- Nederlands· moedertaal
- Engels· vloeiend
- Frans· werkkennis
Persoonlijk
- Kok - diploma PIVA Antwerpen
- Argentijnse Tango
- Karate - Belgisch kampioen 1988 · Europees kampioenschap brons 1989
- Cyclobal - Belgisch kampioen 1982
09 · Contact
Een organisatie leiden of een complexe verandering realiseren?
Bespreek de context, de uitdaging en welke verantwoordelijkheid nodig is. Een eerste gesprek dient om scherp te krijgen waar de hefboom zit.
Of bekijk de Factter-merkfilm ↓.