Van verspreide consulenten naar een centraal team met een scherpe opdracht
Bij een grote publieke organisatie verhuisden de selectieprocedures naar AgO. Een deel van de HR-consulenten ging mee, terwijl het interne team werd hertekend. De vraag ging verder dan structuur: wat is de opdracht van de eigen werving- en selectiefunctie in die nieuwe context?
De consulenten waren historisch regionaal verspreid en centraal gecoördineerd. De overdracht maakte in één keer alles open: wat blijft in huis, wie beslist waarover, hoe verloopt de samenwerking met AgO.
Daarbovenop kwam een identiteitsvraag, terwijl de dienstverlening gewoon moest doorlopen. Zolang het gesprek ging over wat wegging, kwam er geen nieuwe werking op gang.
Drie samenhangende werkpakketten. Eerst de overdracht zelf: een deel van de werving- en selectiespecialisten begeleiden bij hun overstap naar AgO, terwijl de lopende wervingen bleven doorlopen en de samenwerking met AgO geformaliseerd werd via duidelijke dienstenafspraken en vaste overlegmomenten op operationeel en tactisch niveau.
Daarnaast het herontwerp van de eigen functie: een nieuw dienstverleningsaanbod met de bijhorende processen, en de consulenten die verspreid over de regio's werkten samengebracht in één nieuw team met een teamcoördinator.
Ten slotte de inrichting van dat team op zijn nieuwe opdracht: wie doet wat, wie kan wat, wie wil wat, met als inzet dat teamleden eigenaarschap nemen over hun werk in plaats van het enkel uit te voeren. De teamcoördinator, doorgegroeid vanuit de eigen groep als eerste onder gelijken, werd gecoacht in die nieuwe rol. Het werk gebeurde in co-creatie: wekelijkse focusgroepen, korte werkcycli, klankbordmomenten met betrokkenen en procesgerichte werkgroepen.
Het moment waarop het team begon te spreken over zijn vernieuwde opdracht in plaats van over wat het kwijtraakte. De grenzen werden niet langer ervaren als verlies maar als helderheid: dit blijft van ons, hier voegen we waarde toe, en hier zien we leer- en groeimogelijkheden voor ons allemaal.
Een nieuw dienstverleningsaanbod, en een centraal team dat onderling goed samenwerkt en eigenaarschap neemt over het nieuwe kernproces. De samenwerking met AgO vertrekt sindsdien vanuit gedeelde verwachtingen in plaats van vanuit onduidelijkheid.
De functie evolueerde van een verspreide groep consulenten naar een helder afgebakende HR-dienstverlening die weet waarvoor ze staat.
projectleiding