Van overlappende rollen naar één team met een leeraanbod dat de hele organisatie vindt
Bij een internationaal bedrijf in de privésector moesten na een fusie twee aparte L&D-teams samengroeien tot één L&D-dienst. Verschillende culturen, overlappende verantwoordelijkheden en een nog onduidelijke plaats binnen HR. Tegelijk stond de invoering van een nieuw leerplatform op de planning: twee bewegingen die elkaar konden versterken, op voorwaarde dat ze bewust samen werden ontworpen.
Twee teams samenvoegen is nooit alleen een oefening op het organogram. Werkstijlen, gewoonten en onuitgesproken verwachtingen liepen uiteen. Daarbij was het L&D-dienstenaanbod nog niet afgebakend, met overlappende processen en onduidelijke rolafbakening als gevolg.
Het nieuwe platform, Cornerstone, dreigde daardoor een extra last te worden in plaats van houvast te geven.
Een gelaagd traject, opgenomen als HR-manager binnen de L&D-dienst en als projectleider voor het LMS-systeem Cornerstone. Het structurele luik: het dienstverleningsaanbod herbepalen, de kernprocessen herontwerpen, en de werking van de nieuwe dienst vastleggen tot op het niveau van teamsamenstelling en dagelijkse werking.
Het relationele luik: vertrouwen opbouwen, de onderlinge samenwerking en communicatie versterken en eigenaarschap laten groeien voor de gemeenschappelijke opdracht.
Parallel liep de invoering van Cornerstone als leerplatform, waarin het hertekende aanbod meteen werd geïmplementeerd: de configuratie afgestemd op de leerstrategie, het leeraanbod gestructureerd, de governance vastgelegd en de gebruikers begeleid in de adoptie. Tot slot werden de nieuwe werking en dienstverlening organisatiebreed gecommuniceerd en uitgerold. Dagelijkse leiding en ontwikkelgesprekken hielden het ritme erin.
Het moment waarop de twee teams elkaar niet langer als “de andere kant” zagen, maar als collega's met een gedeelde opdracht. Feedback ging vlotter, de rolverdeling werd minder beladen, en het platform werd de plek waar de dienst haar dienstverlening zichtbaar maakte.
Een L&D-dienst die van gefragmenteerd naar afgestemd en professioneel gepositioneerd evolueerde, met een werkend leerplatform als zichtbaar resultaat. Heldere processen maakten de samenwerking eenvoudiger, en het groeiende vertrouwen gaf die processen betekenis.
Alle medewerkers van de organisatie konden het nieuwe leeraanbod voortaan op één plek vinden, en nieuwe leervragen kan de dienst nu zelf ordenen.
interim-inbedding als HR-manager processen en digitalisatie, met projectleiding voor het LMS
Cornerstone LMS